為了深入開展創(chuàng)建“效益型企業(yè)”黨總支,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè),經(jīng)集團(tuán)總支和班子研究決定,向全市所有公戶發(fā)放《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》。
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾聯(lián)系卡》分三個部分,正面為優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的具體內(nèi)容,反面為聯(lián)系電話、相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任人手機(jī)號碼,要求責(zé)任人24小時開機(jī),無理由不得拒絕接聽,接到電話必須認(rèn)真受理并及時反饋。《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》包括客戶姓名、客戶意見或建議、責(zé)任單位、整改方案、處理結(jié)果、用戶反饋意見六個方面。
此舉是為了讓用戶詳細(xì)了解水務(wù)集團(tuán)的工作流程,為用戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
[圖為天壹職校劉校長(左)在填寫《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》]